Turkcell Borç Sorgulama ve Ödeme

1. Online Yöntemlerle Borç Sorgulama ve Ödeme

a) Turkcell Resmi Web Sitesi Üzerinden

1. Web sitesine giriş yapın:
   • Turkcell Resmi Sitesi adresine gidin.
2. Online İşlemler’e giriş:
   • Sağ üst köşede “Giriş Yap” veya “Online İşlemler” seçeneğine tıklayın.
3. Kullanıcı Girişi Yapın:
   • T.C. kimlik numaranız, telefon numaranız veya Turkcell şifreniz ile giriş yapabilirsiniz. Eğer şifreniz yoksa, “Şifre Al” seçeneğine tıklayıp telefonunuza SMS ile şifre alabilirsiniz.
4. Borç Bilgilerini Görüntüleyin:
   • Online İşlemler menüsünden “Faturalarım” bölümüne tıklayın. Burada fatura borçlarınızı ve ödeme detaylarını görebilirsiniz.
5. Ödeme İşlemi:
   • “Ödeme Yap” seçeneğini seçin ve kredi/banka kartı bilgilerinizi girerek borcunuzu ödeyin.

b) Turkcell Mobil Uygulaması Üzerinden

1. Uygulamayı İndirin:
   • Turkcell Hesabım uygulamasını Google Play Store veya Apple App Store üzerinden indirin.
2. Giriş Yapın:
   • Telefon numaranız ve şifreniz ile giriş yapın. Şifreniz yoksa uygulama üzerinden yeni şifre oluşturabilirsiniz.
3. Borç Sorgulama ve Ödeme:
   • Ana menüde “Faturalarım” sekmesine tıklayarak borçlarınızı görebilir ve anında ödeyebilirsiniz.

c) İnternet Bankacılığı Üzerinden

1. Kullandığınız bankanın mobil uygulamasına veya internet bankacılığına giriş yapın.
2. “Fatura Ödemeleri” menüsüne gidin.
3. “Turkcell” seçeneğini bulun ve telefon numaranızı ya da müşteri numaranızı girerek borç sorgulaması yapıp ödemeyi gerçekleştirin.

2. Fiziksel Yöntemlerle Borç Sorgulama ve Ödeme

a) Turkcell Mağazaları

1. Size en yakın Turkcell mağazasına gidin.
2. Gişe görevlisine T.C. kimlik numaranızı veya telefon numaranızı vererek borcunuzu sorgulatabilirsiniz.
3. Nakit, kredi kartı veya banka kartı ile ödemenizi yapabilirsiniz.

b) PTT Şubeleri

1. PTT şubelerinde Turkcell faturalarınızı sorgulatabilir ve ödeyebilirsiniz.
2. Telefon numaranız veya abone numaranız yanınızda olmalıdır.

c) Anlaşmalı Fatura Ödeme Noktaları

1. Marketlerdeki ödeme kiosku ya da anlaşmalı ödeme merkezlerine gidin.
2. “Turkcell” seçeneğini seçerek telefon numaranız üzerinden borç sorgulaması yapabilir ve ödeyebilirsiniz.

3. Telefonla Borç Sorgulama ve Ödeme

1. Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayın: 532 veya 0532 532 00 00.
2. Sesli yanıt sisteminde “Fatura İşlemleri” veya “Borç Sorgulama” seçeneğini seçin.
3. Müşteri temsilcisine bağlanarak borç bilgilerinizi öğrenebilirsiniz.
4. Kredi kartı bilgilerinizi vererek ödemenizi müşteri temsilcisi yardımıyla tamamlayabilirsiniz.

4. SMS ile Borç Sorgulama

1. Telefonunuzun mesaj kısmına gidin.
2. FATURA yazıp bir boşluk bırakın ve telefon numaranızı ekleyerek 2222‘ye gönderin.
3. Gelen mesajda borç detaylarınızı görebilirsiniz.

5. Otomatik Ödeme Talimatı

Turkcell faturalarınızı düzenli olarak ödemek için bankanız ya da Turkcell üzerinden otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz. Böylece ödemeleriniz gecikmeden otomatik olarak yapılır.

6. Fatura Gecikme Faizi ve Ödeme Notları

• Eğer faturanız geciktiyse, üzerine gecikme faizi eklenmiş olabilir. Bu yüzden toplam tutarı ödeme öncesinde kontrol edin.
• Eğer borcunuzu erken ödemek isterseniz, “Fatura Kesim Tarihi”ni dikkate alarak ödemenizi yapabilirsiniz.