Vodafone Borç Sorgulama ve Ödeme

1. Online Yöntemlerle Borç Sorgulama ve Ödeme

a) Vodafone Resmi Web Sitesi Üzerinden

1. Web sitesine giriş yapın:
   • Vodafone Resmi Sitesi adresine gidin.
2. Online Self Servis’e Giriş:
   • Sağ üst köşede yer alan “Online Self Servis” butonuna tıklayın.
3. Kullanıcı Girişi Yapın:
   • Vodafone telefon numaranız ve şifrenizle giriş yapın.
   • Şifreniz yoksa, SIFRE yazıp 7000’e SMS göndererek şifre alabilirsiniz.
4. Borç Sorgulama:
   • Giriş yaptıktan sonra, “Faturalarım” veya “Borçlarım” bölümüne giderek mevcut borçlarınızı görebilirsiniz.
5. Ödeme İşlemi:
   • Borç bilgilerinizi görüntüledikten sonra “Ödeme Yap” seçeneğini seçin.
   • Kredi/banka kartı bilgilerinizi girerek ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.

b) Vodafone Yanımda Uygulaması Üzerinden

1. Uygulamayı İndirin:
   • Vodafone Yanımda uygulamasını Google Play Store veya Apple App Store üzerinden indirin.
2. Giriş Yapın:
   • Vodafone numaranız ve şifrenizle giriş yapın. Eğer şifreniz yoksa uygulama üzerinden hızlıca yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.
3. Borç Sorgulama ve Ödeme:
   • Ana sayfada “Faturalarım” veya “Ödenmemiş Borçlarım” kısmına gidin.
   • Borçlarınızı görüntüleyip, uygulama üzerinden ödeme yapabilirsiniz.

c) İnternet Bankacılığı Üzerinden

1. Kullandığınız bankanın mobil uygulamasına veya internet bankacılığına giriş yapın.
2. Fatura Ödemeleri sekmesine gidin.
3. “Vodafone” seçeneğini seçin ve telefon numaranızla borcunuzu sorgulayıp ödemeyi gerçekleştirin.

2. Fiziksel Yöntemlerle Borç Sorgulama ve Ödeme

a) Vodafone Mağazaları

1. Size en yakın Vodafone mağazasına gidin.
2. Gişe görevlisine telefon numaranızı veya abone numaranızı vererek borcunuzu sorgulatabilirsiniz.
3. Nakit veya kredi/banka kartı ile ödemenizi yapabilirsiniz.

b) PTT Şubeleri

1. PTT şubelerinde Vodafone faturalarınızı sorgulatabilir ve ödeyebilirsiniz.
2. Telefon numaranız veya abone numaranız yanınızda olmalıdır.

c) Anlaşmalı Fatura Ödeme Noktaları

1. Anlaşmalı fatura ödeme noktalarını veya marketlerdeki ödeme kioskunları kullanabilirsiniz.
2. Vodafone seçeneğini seçerek telefon numaranız üzerinden borç sorgulama ve ödeme işlemini yapabilirsiniz.

3. Telefonla Borç Sorgulama ve Ödeme

1. Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayın: 542 (Vodafone hatları için) veya 0 542 542 00 00.
2. Sesli yanıt sisteminde “Fatura İşlemleri” seçeneğini seçin.
3. Borç sorgulaması yaparak müşteri temsilcisi yardımıyla ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

4. SMS ile Borç Sorgulama

1. Telefonunuzun mesaj kısmına girin.
2. FATURA yazıp bir boşluk bırakın ve telefon numaranızı ekleyerek 7000’e gönderin.
3. Gelen mesajda fatura borcunuzu ve detaylarını görebilirsiniz.

5. Otomatik Ödeme Talimatı

Vodafone faturalarınızı düzenli olarak ödemek için bankanız veya Vodafone aracılığıyla otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz. Böylece her ay borcunuz gecikmeden ödenir.

6. Gecikme Faizi ve Ek Notlar

• Fatura ödemeniz gecikirse, ek bir gecikme faizi uygulanabilir. Toplam borç tutarınızı ödeme öncesinde kontrol etmeyi unutmayın.
• Özellikle “Taahhütlü Paketler” için gecikmelerde, ek ücretler veya sözleşme bozulması gibi durumlar yaşanabilir.

7. Ekstra Bilgi: Vodafone Ön Ödemeli Hatlarda (TL Yükleme)

Eğer faturalı değil de ön ödemeli (kontörlü) bir hat kullanıyorsanız, sadece TL yükleyerek hattınızı kullanabilirsiniz. Bunun için:

• Vodafone Yanımda uygulamasını,
• Vodafone mağazalarını,
• Banka mobil uygulamalarını veya fatura ödeme merkezlerini kullanabilirsiniz.